项目概况

2026年综合执法局12315和96365热线服务项目采购项目的潜在供应商应在雄安新区政采云平台（https://login.xiongan.zcygov.cn）获取采购文件，并于2026年02月28日 09点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况 项目编号：ZCZX2026002 项目名称：2026年综合执法局12315和96365热线服务项目 采购方式：竞争性磋商 预算金额：148.8 万元（人民币） 最高限价（如有）：1488000元 采购需求：提供12315和96365热线服务，接听12315市场监管领域投诉举报，维护消费者和经营者的合法权益，汇总分析投诉举报信息，为市场监管领域检查重点提供数据支持；接听电梯应急救援呼叫电话，及时启动电梯应急救援响应处置程序，跟踪并监督救援状况等，协助做好电梯安全预测预警和应急处置工作，保障电梯使用安全。 合同履行期限：自合同签订起1年。 本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1 中小企业政策本项目专门面向中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小微企业承接。评审时不再对小型、微型企业的投标报价给予扣除。2.2 其他落实政府采购政策的资格要求：本项目落实节约能源、保护环境、使用信用记录结果、支持乡村产业振兴、绿色发展，政府采购政策具体落实情况详见磋商文件。2.3通过“信用中国”网站 (www.creditchina.gov.cn) 和中国政府采购网 (https://www.ccgp.gov.cn）查询信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。 3.本项目的特定资格要求：3.1本项目不接受联合体申请。3.2本项目属于政府购买服务项目，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体。3.3本项目不接受分公司、分所等分支机构参与申请。3.4法律、行政法规、竞争性磋商文件关于“合格供应商（申请人）”的其他条件。 三、获取采购文件 时间：2026年02月11日至2026年02月25日,每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外） 地点：雄安新区政采云平台（https://login.xiongan.zcygov.cn） 方式：其它 售价：0 四、响应文件提交 截止时间：2026年02月28日 09点00分（北京时间） 地点：雄安新区政采云平台（https://login.xiongan.zcygov.cn）。 五、开启 时间：2026年02月28日 09点00分（北京时间） 地点：雄安新区政采云平台（https://login.xiongan.zcygov.cn）。（本次招标采用全流程电子化形式，供应商不参与现场开标，需远程解密。） 六、公告期限 自本公告发布之日起3个工作日。 七、其他补充事宜 1.请供应商在获取磋商文件截止时间前完成河北省统一市场主体库信息注册，登录“全国公共资源交易平台（河北省）”→点击“交易响应方登录”→点击“免费注册”。注册完成后，使用省平台账号在雄安新区政采云平台（https://login.xiongan.zcygov.cn）登录即可。已完成注册的不必重复注册。市场主体注册电话：0312-5620125，政采云技术电话：95763。2.本项目支持北京CA雄安政采版、河北CA，请供应商拨打CA电话，按照客服提示办理（对之前在雄安公共资源交易中心办理的北京CA，需按此步骤操作后才可在本项目中使用），请供应商合理预估CA办理时间，以免影响投标。在制作、加密投标文件至开标解密过程中使用CA锁确保是一致的，同时CA须在有效期内，期间如进行续费、变更等任何业务办理，都将导致文件无法解密，视为供应商放弃投标并承担一切后果。CA办理电话：4009982981（北京CA雄安政采版）、4007073355（河北CA）。3.请供应商于规定时间内在雄安新区政采云平台获取磋商文件，打开政采云平台网址→使用河北省主体库信息登录→首次登录需关联政采云账号→获取采购文件→安装投标客户端编制投标文件，及时关注原公告发布媒体获取更正信息→CA锁签章形成JMBS格式投标文件→投标文件上传。4.本项目进行远程不见面开标，推荐供应商使用Chrome或Edge浏览器→登录政采云平台网址（https://login.xiongan.zcygov.cn）→开标评标（按要求提前完成浏览器环境检测）→进入对应项目→阅读“开标活动纪律”→进入开标大厅，等待组织机构开启解密。5.供应商应及时进行解密，否则造成的一切后果由供应商自行负责。请供应商按照规定时间和方式进行解密，因供应商原因造成投标文件未解密的，视为其撤销投标文件。6.本项目质疑受理方式同采购人、采购代理机构联系方式；投诉受理部门为河北雄安新区财政局，地址：河北省雄安新区市民服务中心规划展示中心，联系方式：庞老师0312-5619379。7.本公告发布媒体：中国河北政府采购网、雄安新区公共资源交易服务平台。8.雄安新区公共资源交易中心为政府采购全流程监督工作提供场地，监管部门工作人员应实时监督各参与主体的行为并依法合规进行处理。9.因平台字数限制，其他补充事宜详见附件。 八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：河北雄安新区综合执法局 地 址：雄安新区容城县容西大水大街办公区 联系方式：0312-5836233 2.采购代理机构信息（如有） 名 称：河北雄安智采工程咨询有限公司 地 址：河北省雄安新区容城县容城镇北关村春阳巷6号 联系方式：0312-5679232 3.项目联系方式 项目联系人：张瑾 电 话：0312-5679232 九、附件