一、项目编号：GXTC-C-26050042（招标文件编号：GXTC-C-26050042） 二、项目名称：国家卫生健康委卫生健康政策咨询平台话务外包项目（2026年度） 三、中标（成交）信息 供应商名称：联通数字科技有限公司 供应商地址：北京市西城区西单北大街甲133号 中标（成交）金额：141.3432720（万元） 四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	联通数字科技有限公司	国家卫生健康委卫生健康政策咨询平台话务外包项目（2026年度）	本项目旨在承担国家卫生健康委相关法律法规、规章制度的咨询、业务查询、办事指南指引和意见建议受理以及通过网络等其他渠道办理卫生健康政策咨询各类业务，需配置驻场人员9人，含话务班长1人、副班长1人、话务人员5人、平台服务人员2人，工作时间为工作日5天×8小时（法定节假日除外），工作地点为北京市西城区西直门外南路1号。	1、政治素养良好，无犯罪违法违纪纪录，严格遵守采购人各项规章制度、保密制度、服务规范等。2、具有一定的卫生健康基本业务知识；话务班长管理人员具有10年以上相关工作经验，5年以上呼叫中心运营管理经验；话务人员有3年以上呼叫中心工作经验，有公共卫生、医学专业和培训背景优先；普通话达二级甲等以上，掌握呼叫中心专业基础知识。3、身体健康，品貌端正。4、汉字录入速度不低于80字/分钟，熟悉计算机系统操作,能够进行正常工作操作。5、服从管理，有团队意识，具备较强的服务意识和良好的管理能力、沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力；具有较强的责任心和抗压能力。6、接受专业业务培训和指导。7、年龄20岁-45岁。8、户籍：不限。	自2026年11月1日至2027年10月31日止，本项目属于政府采购服务类一采三年模式，一次招标、一年一签、逐年续签，总服务期限最长不超过三年。	投标人管理团队需具有5年以上相关从业和管理经验，负责管理、培训、团队建设等，管理团队不少于5人，为本项目实施提供必要的支持保障，确保团队人员稳定。投标人应指定明确的项目经理，并承诺项目经理7×24小时电话响应，如遇特殊情况，经与采购人协商后可进行调换，否则不得随意更换。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 姜江、唐志荣、李晓东、卜云选、张宇 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：根据国家发改委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）中的服务招标收费标准，按照中标金额和采购年限向招标代理机构交纳中标服务费。 本项目代理费总金额：5.492238 万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其它补充事宜 中标供应商最终得分93.01分。 本项目实际采购人为：国家卫生健康委员会办公厅 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：国家卫生健康委员会机关　　　　　 地址：北京市西城区西直门外南路1号　　　　　　　　 联系方式：010-68791420　　　　　　 2.采购代理机构信息 名 称：国信招标集团股份有限公司　　　　　　　　　　　　 地　址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦10层1003　　　　　　　　　　　　 联系方式：李歆然、李山；010-88354433-420；bear19851125@126.com　　　　　　　　　　　　 3.项目联系方式 项目联系人：李歆然、李山 电　话：　　010－88354433-420 　

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