项目概况 大连市12345政务服务便民热线平台话务服务项目招标项目的潜在投标人应在大连市政府采购云平台获取招标文件，并于2026年05月06日 09:30(北京时间)前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：TLCG2026-04002 项目名称：大连市12345政务服务便民热线平台话务服务项目 预算金额(元)：15249600 最高限价(元)：15249600（如投标人报价超过最高限价，则报价无效）。 采购需求： 包名称:大连市12345政务服务便民热线平台话务服务项目 预算金额(元):15249600 数量:1 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途:大连市12345政务服务便民热线平台话务服务 合同履约期限：合同签订之日起1年（本项目合同服务期满前，在下一年度财政预算能够保障、现行政策不变的条件下，且本项目服务内容及服务要求具有相对固定性、延续性，价格变化幅度小，双方协商同意，可在合同到期前，依据本次招标结果所签订的合同续签合同，合同应当一年一签，最多可续签两次，续签的合同按财政部门相关要求执行）。 本项目(否)接受联合体。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无 3.本项目的特定资格要求：无 三、获取招标文件 时间：2026年04月09日至2026年04月16日，每天上午00:00至11:59，下午12:00至23:59(北京时间，法定节假日除外) 地点：大连市政府采购云平台 方式：供应商登录大连市政府采购云平台在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件） 售价(元)：0 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 2026年05月06日 09:30(北京时间) 地点：大连市政府采购云平台 五、公告期限 自本公告发布之日起5个工作日。 六、其他补充事宜 1.在线获取招标文件:投标人应在采购公告中的获取招标文件截止时间前下载招标文件。电子招标文件免费。投标人登录大连市政府采购云平台在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。 2、CA锁办理流程： 投标人可咨询电话0411-39014467，自主办理数字证书(CA)。 3、投标人操作手册： https://helpcenter.zcygov.cn/document/#/document/detail?siteCode=dalian&manualId=1321&topicId=4481； https://helpcenter.zcygov.cn/document/#/document/detail?siteCode=dalian&manualId=891&topicId=4305 4、大连市政府采购云平台业务技术支持，请联系客服：95763。 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：大连市市民诉求服务中心 地 址：辽宁省大连市甘井子区东北北路101号 联系方式：0411-65851472 2.采购代理机构信息(如有) 名 称：通利晟信管理咨询有限公司 地 址：辽宁省大连市沙河口区万岁街135号，通利晟信管理咨询有限公司 联系方式：0411-84651718、84651708 3.项目联系方式 项目联系人：王帅、王卓、金科宇、于淼 电 话：0411-84651718、84651708