安徽省阜阳市中级人民法院2024年4月至8月政府采购意向
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将安徽省阜阳市中级人民法院2024年4月至8月采购意向公开如下：
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
安徽省阜阳市中级人民法院
2024年04月08日
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
| 1 | 12368热线集约智能服务 | 根据最高人民法院《关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》《人民法院12368诉讼服务热线“一号通办”工作规范》等要求，构建全市12368诉讼服务热线集约化智能服务，通过“接听＋交办”工作模式，实现来电必接、有问必答、接单必办，形成群众诉求工单“收、转、办、督、复、评”闭环管理机制，倾听群众诉求，快速回应办理，优化营商环境，让每一个来阜阳法院诉讼的群众都能享受标准化、集约化、智能化的诉讼服务。 拟采用统招分签模式开展项目，建设12368综合服务、视频会议系统、基础配套资源建设，以及人工座席现场运营服务（其中人工坐席服务履行期限为3年，采用“1+1+1”模式，合同每年一签）。 | 383 | 2024年05月 | 不专门面向中小企业 |
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